Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, kami dengan senang hati menawarkan penukaran atau pengembalian uang:
Penukaran hanya berlaku jika produk rusak pada saat diterima atau tidak sesuai pesanan, dibuktikan dengan video saat membuka paket.
Ketentuan pengembalian dan penukaran tidak termasuk untuk kesalahan pesanan dari pihak pembeli.
Barang harus dalam kemasan aslinya, belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi baik, lengkap dengan semua tag dan label.
Nota Pengiriman / Faktur / Invoice harus ditunjukkan pada saat penukaran.
Alamat: Jl. Jend. sudirman, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190
Jika Anda membutuhkan saran sebelum mengembalikan produk, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di 081230067190, Dukungan pelanggan tersedia dari Senin hingga Minggu: 09.00 hingga 17.00.
Kebijakan ini berlaku apabila pesanan Anda tidak dapat ditukar dikarenakan stok barang habis.
Kami akan meminta rekening pembeli untuk mentransfer sejumlah uang seharga barang dan ongkos kirim yang pembeli bayarkan.
Uang akan dikembalikan paling lambat dalam waktu 7 hari setelah komplain diterima.
Tim Nama Usaha Anda memiliki hak untuk menentukan keputusan akhir penukaran barang dan pengembalian uang.